Amazon lancia un nuovo assistente basato sull’intelligenza artificiale per aiutare i venditori terzi a superare le difficoltà dell’e-commerce.
Come confermato dall’azienda giovedì alla conferenza Accelerate Seller di Seattle,è stata presentata Amelia, un’esperta di vendita tutto in uno. E’ basata sull’intelligenza artificiale generativa, incaricata dell’assistenza clienti in aree quali inventari, catene di fornitura e dati.
Si prevede che lo strumento alla fine evolverà in un agente autonomo, in grado di prevedere le esigenze dei venditori prima che si verifichino problemi. Amelia unisce l’autorità sulla piattaforma più ampia di Amazon con un focus specifico sulla situazione di un venditore. Ad esempio, i venditori terzi saranno in grado di utilizzare la funzionalità per un riepilogo aziendale o chiedere consigli su prezzi e pubblicità.
Il prodotto verrà lanciato negli Stati Uniti in versione beta per un numero selezionato di venditori da utilizzare nel mercato globale, prima di un lancio internazionale a seguire. Amelia sarà disponibile tramite Seller Central, il portale dashboard interno per venditori terzi.
Opportunità di intelligenza artificiale generativa
Il lancio fa seguito alle precedenti iniziative di Amazon nel campo dell’intelligenza artificiale con l’assistente per gli acquisti Rufus , il chatbot aziendale noto come Q e la soluzione di intelligenza artificiale generativa per i clienti cloud, Bedrock.
Il colosso della tecnologia ha anche in programma di potenziare ulteriormente Alexa con nuove funzionalità di intelligenza artificiale.
Il CEO di Amazon Andy Jassy ha detto agli investitori all’inizio di quest’anno che la società deve speculare per accumulare guadagni dall’“opportunità di IA generativa”, con un significativo investimento di capitale. Ha già investito miliardi nel concorrente di OpenAI, Anthropic.
L’ultimo rapporto finanziario di Amazon ha rivelato che i servizi di vendita di terze parti hanno generato un fatturato di oltre 148 miliardi di dollari negli ultimi 12 mesi, pari a quasi il 25% dell’intero fatturato totale dell’azienda.
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